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Este é o manual interno da Comcast para convencer os clientes a desistir do serviço de cancelamento

Este é o manual interno da Comcast para convencer os clientes a desistir do serviço de cancelamento

Lembra daquele representante de atendimento ao cliente da Comcast que simplesmente não deixou Ryan Block cancelar seu serviço? Esse funcionário estava no departamento de retenção da Comcast, que é a última parada do cliente em ...

Entre na linha semissecreta de atendimento ao cliente da Comcast com um desses cartões especiais

Entre na linha semissecreta de atendimento ao cliente da Comcast com um desses cartões especiais

Durante anos, a Comcast deu a seus funcionários cartões especiais para distribuir aos clientes que tiveram 'uma experiência negativa ou desagradável que não foi resolvida'. Uma vez chamados de cartões 'Make It Right' e ...

Uma entrevista com o suposto fundador do KickassTorrents em sua cela na Polônia

Uma entrevista com o suposto fundador do KickassTorrents em sua cela na Polônia

Vaulin esteve detido no Centro de Detenção Investigativa de Varsóvia-Bialoleka com pouco contato com o mundo exterior por 10 meses

Prime e punição

Prime e punição

Identidades roubadas, ameaças nefastas, sequestros intrincadamente coordenados e as pessoas que estão apenas tentando entender as regras de uma terra sem lei. Este não é o Velho Oeste. É o mercado de vendedores da Amazon, onde os clientes compram coisas como tendas, meias inovadoras e outros itens.

A Intel fez óculos inteligentes que parecem normais

A Intel fez óculos inteligentes que parecem normais

Os novos óculos inteligentes da Intel não farão você parecer um Glasshole. Ao direcionar um laser de baixa potência em sua retina, os óculos podem obter todos os tipos de informações sem precisar puxar seu telefone. Dieter Bohn deu uma primeira olhada exclusiva.

A Coca afirma devolver a quantidade de água que usa. Uma investigação mostra que não está nem perto

A Coca afirma devolver a quantidade de água que usa. Uma investigação mostra que não está nem perto

No início deste ano, a Coca-Cola anunciou um plano para reciclar o equivalente a 100 por cento de suas embalagens até 2030, citando seu sucesso com um programa semelhante e muito elogiado para o uso sustentável da água. Mas uma investigação de um ano revela que a empresa tem exagerado grosseiramente seu recorde hídrico.

A empresa de pranchas flutuantes de Mark Cuban virou fumaça

A empresa de pranchas flutuantes de Mark Cuban virou fumaça

A Radical Transport, com sede no Texas, anunciou a prancha Moov na primavera passada, mas o produto foi engavetado há meses. Apoiadores do Kickstarter foram reembolsados ​​e o futuro desta prancha premium parece sombrio.

A Amazon diz que 100 milhões de dispositivos Alexa foram vendidos - o que vem a seguir?

A Amazon diz que 100 milhões de dispositivos Alexa foram vendidos - o que vem a seguir?

Mais de 100 milhões de dispositivos com Alexa a bordo. Esse é o número real muito raro que Dave Limp do Amazon SVP revelou ao The Verge no início desta semana. A empresa superou suas expectativas mais otimistas para o Echo Dot durante a temporada de férias, 'empurrando paletes de Echo Dots para 747s e levando-os de Hong Kong até aqui o mais rápido possível'.

The Trauma Floor

The Trauma Floor

Em um novo relatório condenatório, Casey Newton dá uma visão sem precedentes da vida cotidiana dos moderadores do Facebook nos Estados Unidos. Suas entrevistas com doze funcionários atuais e ex-funcionários da Cognizant no Arizona revelam um local de trabalho que oscila perpetuamente à beira do caos.

O estranho caso de Eugene Gu

O estranho caso de Eugene Gu

Ele se tornou viral por causa de uma joelhada. Ele até processou Trump por bloqueá-lo (e venceu). Mas por trás de uma das figuras mais francas do Twitter está uma história de abusos.

Sonos está fazendo um alto-falante Bluetooth, e aqui estão alguns de seus recursos

Sonos está fazendo um alto-falante Bluetooth, e aqui estão alguns de seus recursos

Um dos dois dispositivos recentemente apresentados pela Sonos à FCC é um alto-falante portátil alimentado por bateria. A empresa o descreve como um acréscimo de 'alto desempenho' à sua linha de produtos.

Por dentro do plano do Uber de assumir o controle da vida na cidade com o CEO Dara Khosrowshahi

Por dentro do plano do Uber de assumir o controle da vida na cidade com o CEO Dara Khosrowshahi

O CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, está avançando na meta de seu antecessor de se tornar a corretora de todos os movimentos humanos nas cidades. Travis Kalanick o chamou de 'transporte tão confiável quanto água corrente'. Khosrowshahi o ajustou para se tornar a 'Amazônia do transporte' e agora ele o aperfeiçoou novamente: o Uber quer ser um 'sistema operacional para sua vida cotidiana em uma cidade', ele me disse durante uma entrevista recente no escritório do The Verge.

Olhar exclusivo para o primeiro carro sem motorista de Cruise sem volante ou pedais

Olhar exclusivo para o primeiro carro sem motorista de Cruise sem volante ou pedais

Cruise, a subsidiária autônoma da General Motors, revelou seu primeiro veículo a operar sem um motorista humano. O veículo, que não tem volante e pedais, foi projetado para ser mais espaçoso e amigável para os passageiros do que os carros autônomos típicos. Cruise diz que o veículo elétrico será implantado como parte de um serviço de carona, mas não quis dizer quando isso acontecerá.

O Discord não está mais banindo r / WallStreetBets - está ajudando-os

O Discord não está mais banindo r / WallStreetBets - está ajudando-os

Discord agora está trabalhando com os moderadores do f / WallStreetBets depois de banir o servidor inicialmente. É uma mudança surpreendente de eventos, depois que Discord baniu a comunidade por 'conteúdo odioso e discriminatório'.

O cofundador da Tesla está se unindo à Specialized para resolver o problema das baterias das bicicletas elétricas

O cofundador da Tesla está se unindo à Specialized para resolver o problema das baterias das bicicletas elétricas

O fabricante de bicicletas Specialized está se unindo à Redwood Materials, ex-Tesla CTO JB Straubel, para desenvolver um processo de reciclagem de baterias de bicicletas elétricas.

A Ikea está trabalhando com a Sonos em um alto-falante oculto embutido na arte que você pendura na parede

A Ikea está trabalhando com a Sonos em um alto-falante oculto embutido na arte que você pendura na parede

Ikea e Sonos estão se aproximando do anúncio de seu segundo conjunto de produtos conjuntos. The Verge pode confirmar que uma lâmpada Symfonisk renovada está chegando, e um produto totalmente novo combina uma peça de arte de parede com um alto-falante.

Waze nomeia a ex-presidente da Hotwire Neha Parikh como CEO

Waze nomeia a ex-presidente da Hotwire Neha Parikh como CEO

Neha Parikh, presidente da Hotwire, de propriedade da Expedia, será a nova CEO do Waze. Parikh substitui Noam Bardin, que liderou o serviço de navegação de propriedade do Google por 12 anos.